Regulamin Reklamacji i Zwrotów

Data ostatniej aktualizacji: 19.02.2025

1. Informacje ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady składania reklamacji oraz dokonywania zwrotów zakupionych produktów w sklepie internetowym.

Sprzedawca: Jakub Steliga, Armii Krajowej 24, 38-460 Jedlicze; E-mail: sklep@maxero.pl

2. Reklamacje

2.1. Zgłaszanie reklamacji

Klient, będący konsumentem, ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej zakupionych produktów, jeśli stwierdzi w nich wadę fizyczną lub prawną. Reklamacje należy zgłaszać:

• Drogą elektroniczną na adres: sklep@maxero.pl;

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Klienta (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu);
• Opis stwierdzonej wady oraz, jeśli to możliwe, dokumentację fotograficzną;
• Dowód zakupu (paragon, faktura lub potwierdzenie zamówienia).

2.2. Rozpatrywanie reklamacji

Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klientowi przysługuje:

• Naprawa produktu;
• Wymiana na produkt wolny od wad;
• Obniżenie ceny;
• Odstąpienie od umowy i zwrot pieniędzy.

3. Zwroty

3.1. Prawo do odstąpienia od umowy

Klient, będący konsumentem, ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru, bez konieczności podawania przyczyny.

3.2. Procedura odstąpienia od umowy

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien:

• Poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając wiadomość na adres e-mail: sklep@maxero.pl;
• Zwrócić produkt w stanie niezmienionym

Sprzedawca zwróci Klientowi wszelkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin stanowi uzupełnienie Ogólnego Regulaminu Sklepu i obowiązuje od dnia publikacji na stronie internetowej.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronie Sklepu.